Maurício Vargas é o criador do ReclameAQUI, site protagonista da revolução nas relações entre empresas e os consumidores no Brasil. Iniciou sua carreira na área de Relacionamento com Cliente em 2001 e, desde então, já falou para mais de 50.000 pessoas em palestras, cursos, MBA, eventos nacionais e internacionais. Além de ser reconhecido como influenciador focado no consumidor e nas relações de consumo! Mauricio é presidente do ReclameAqui, CEO do Leegal e CEO do Sapato Laranja.

#A Disruptura do Consumidor
O consumidor mudou e a forma de atendê-lo deve evoluir da mesma maneira. Isso é fruto da mudança de comportamento mundial que, hoje, o consumidor sabe reivindicar seus direitos e escolher canais alternativos para entrar em contato com as empresas. Quem entender esse novo comportamento, romper os velhos padrões e criar novas formas – simples e práticas – para atender esse novo cliente, com certeza, colherá bons frutos!

#O Poder do Consumidor Introvertido
Nem sempre os melhores profissionais são aqueles que chamam toda atenção para si ou que falam bastante. Chegou a hora de olhar para quem sempre está sempre quietinho e entender como esse perfil é diferenciado e essencial em todas as empresas. Venha comigo mudar sua visão de relacionamento com um novo modelo de atendimento!

#Como quebrar 3x?
Toda derrota geralmente antecede o triunfo e olha que esse assunto eu domino muito bem! Durante toda a minha vida, fui apaixonado em tirar minhas ideias do papel, mas o sucesso não foi meu amigo logo de cara. Quer aprender como quebrar 3 vezes? Posso te ajudar nisso! 

#Não o que você faz, mas como você faz