Silvio Igor é um palestrante prático. Seus conceitos e estratégias foram adquiridos ao longo do tempo no dia a dia junto ao cliente em uma simples borracharia e, tem contribuído com profissionais das mais diversas empresas e universidades do Brasil.
É um palestrante que busca unir conhecimento prático e principalmente resultado, apresentando ideias fundamentais de uma forma simples e objetiva.
SHOW DE ATENDIMENTO
Alguns tópicos:
• Principais falhas a serem evitadas no atendimento.
• Causas que levam as empresas a perderem Clientes.
• Qual o papel dos nossos Clientes?
• Atitudes ativas que fazem a diferença no atendimento.
• Como criar um forte diferencial competitivo através do atendimento.
• Como construir um relacionamento duradouro com o Cliente.
· Como aumentar as vendas e conquistar Clientes.
· Marketing e estratégias que vendem.
· Como construir um relacionamento duradouro com o Cliente.
· Como fazer seus Clientes "venderem pra você" por meio do marketing boca a boca.
· Como deixar de vender preço e começar a vender valor.
· Principais falhas a serem evitadas no atendimento.
· Atitudes ativas que fazem a diferença no atendimento.
· Como criar um forte diferencial competitivo através do atendimento.
Benefícios:
• Aumentar a lucratividade.
• Transformar seus Clientes em vendedores.
• Adquirir práticas e atitudes para encantar o Cliente.
• Transformar reclamações em oportunidades.
• Combater os maiores problemas no atendimento.
• Aumentar a autoestima e melhorar o marketing.
SHOW DE ATENDIMENTO & VENDAS
Alguns tópicos:
• Como aumentar as vendas e conquistar Clientes.
• Marketing e estratégias que vendem.
• Como construir um relacionamento duradouro com o Cliente.
• Como fazer seus Clientes “venderem pra você” por meio do marketing boca-a-boca.
• Como deixar de vender preço e começar a vender valor.
Benefícios:
• Vender mais e aumentar a lucratividade.
• Obter força e equilíbrio na arte de vender e atender.
PÚBLICO ALVO DAS PALESTRAS:
Atendentes, Balconistas, Vendedores, Supervisores, Gerentes, Representantes, RH e Profissionais liberais
Principais Temas
· Vendas
· Motivação
· Atendimento
· Foco no cliente
· Negociação
· Fidelização